Letzte Aktualisierung: 27/06/2026
Das Wesentliche
Jeder Druck wird auf Abruf, im von Ihnen gewählten Format, auf dem von Ihnen gewählten Trägermedium und mit der von Ihnen gewählten Veredelung angefertigt, und einige sind signiert. Aus diesem Grund können Bestellungen bei bloßer Meinungsänderung nicht erstattet oder zurückgegeben werden.
Im Gegenzug, wenn Ihr Druck einen Qualitätsfehler aufweist (Druckfehler, Kratzer, Produkt, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, Transportschaden), tauschen wir es kostenlos aus: Sie müssen uns lediglich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt darüber informieren.
Umtausch bei Qualitätsproblemen
Sollte sich herausstellen, dass das gelieferte Los einen Mangel aufweist, ersetzen wir es Ihnen unentgeltlich durch dasselbe.
Darunter fallen unter anderem:
- ein Druckfehler (Farben, Schärfe, Spuren, Kratzer) ;
- ein Produkt, das nicht Ihrer Bestellung entspricht (falsches Bild, Format, Material oder Veredelung); ;
- Eine beschädigte Druckgrafik während des Transports.
Nicht abgedeckt sind:
- leichte Farbabweichungen oder Unterschiede in der Darstellung zwischen der Bildschirmanzeige und dem Enddruck, die bildschirmspezifisch und druckverfahrenbedingt sind (siehe Artikel 3 unserer Verkaufsbedingungen); ;
- Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Montage oder Lagerung nach Erhalt entstehen.
- digitale Produkte zum Download (z. B. Veröffentlichungen im PDF- oder Bildformat)
Wie frage ich nach einem Umtausch?
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an contact@adartparis.com.
- Fügen Sie klare Fotos des festgestellten Mangels bei, sowie des Pakets, falls es beschädigt angekommen ist, und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Nach Prüfung Ihrer Anfrage bestätigen wir die Übernahme und geben Ihnen die nächsten Schritte an. Senden Sie den Abzug nicht ohne unsere vorherige Zustimmung zurück.
- Daraufhin wird ein neuer, identischer Druck erstellt und auf unsere Kosten versendet.
Nach Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt können Anträge auf Umtausch gemäß dieser Richtlinie nicht mehr angenommen werden.
Beschädigtes Paket bei Lieferung
Falls Ihr Paket bei Ankunft offensichtlich beschädigt ist, vermerken Sie dies bitte, wenn möglich, bei Zustellung beim Spediteur, und melden Sie es uns dann so schnell wie möglich mit beigefügten Fotos (Paket und Druck). Dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung Ihres Umtauschs.
Gesetzliche Gewährleistung
Diese Umtauschrichtlinie gilt unbeschadet der Ihnen als Verbraucher zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
- die gesetzliche Gewährleistung der Konformität (Artikel L217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs); ;
- die Garantie gegen verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches).
Rückerstattungen
Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuches gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Da unsere Drucke auf Bestellung gefertigt werden – und einige davon signiert sind – fallen sie in diese Kategorie. Daher sind keine Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen möglich, sobald die Bestellung bestätigt wurde, außer im Falle von Mängeln oder Nichtkonformität (siehe unten).
Digitale Produkte zum Download (z. B. PDFs oder Bildpublikationen) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Sie werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung darüber informiert, wie in unseren Verkaufsbedingungen.
Eine Frage?
Für Fragen zu Rücksendungen und Umtausch schreiben Sie uns bitte an contact@adartparis.com. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
